Heiner Kruse sagte am 14. Dezember 2010:

RIPOFF!! Ich bin seit über 5 Jahren Dozent an einer privaten Deutschen Medienakademie. Ich habe das Produkt Master Collection CS5 bei Unimall bestellt, nachdem dort mein Bildungsnachweis verifiziert wurde. Das Produkt kam mit 2 Wochen Verspätung an. Adobe hat sich jedoch geweigert, mir eine Seriennr zu geben, weil Sie die Schule nicht anerkennen. Nun nimmt Unimall aber die Software nicht zurück, weil sie geöffnet war. Um eine Seriennr zu beantragen, muss man sie aber öffnen, sonst kommt man nicht an den Code hierfür. Ich habe Adobe gefragt, ob ich evtl. gegen Aufpreis eine Lizenz bekommen kann, aber es kam wieder nur die Antwort, dass ich nicht berechtigt bin. Unimall wiederum hat mir erst am Telefon geraten, mir die Seriennnr über einen "Bekannten" Studentenkollegen zu besorgen oder eine email an retour@unimall zu schreiben (nachdem ich mir vorher Gerede anhören musste, dass ich ja auch keine Lust hätte, abgenutzte Produkte oder gebrauchte Schuhe zu kaufen und ich daher verstehen müsste, wenn sie die Box nicht zurücknehmen). Von der email kam dann gleich 2x eine automatisierte Antwort, in der wiederum die Rücknahme abgelehnt wurde, mir jedoch geraten wurde, einen Bekannten zu fragen, ob der mir nicht die Seriennr besorgen kann, indem er sich bei Adobe einloggt, um mir die Seriennr zu besorgen. Das ist die schlechteste Erfahrung beim Softwarekauf, die ich je gehabt habe.

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