Der Online-Chat zählt zu den größten Chat-Communitys im deutschen Web. Im wesentlichen hat Knuddels.de Kinder und Jugendliche als Zielgruppe, aber auch junge Erwachsene sind hier oftmals anzutreffen. Mit einer Mischung aus diversen Onlinegames, Austausch von Fotos und anderen Gimmicks sowie dem Kern von Knuddels.de, dem interaktiven Chat zieht Knuddels mehrere Millionen Mitglieder seit einigen Jahren an. Das Angebot selbst ist komplett kostenlos und wird durch unauffällige Werbung finanziert. Im Chat selbst kann man je nach Engagement und Anmeldezeit verschiedene Positionen, z.b. Channelmoderator einnehmen. Communityfaktor zählt.