Hat man heute ein Problem mit dem Handy, ist es nicht mehr selbstverständlich damit zu einem Händler zu gehen. Oft dauern dort kleinere Reparaturen zu lange oder die Gewährleistungsfrist ist gerade abgelaufen. Möchte man dennoch nicht auf die Hilfe von Experten oder einfach nur von erfahrenen Mitmenschen verzichten, so bietet das Internet verschiedene Platformen, auf denen die Lösung des Problems möglicherweise zu finden ist. Eine besondere Platform unter diesen ist das Portal "faq4mobiles.de". Anders als auf anderen Websites wird hier nicht nur Hilfe für ein bestimmtes Handy oder eine Marke angeboten, sondern für jegliches Handy und jede Marke, welche derzeit auf dem Markt zu finden sind, in Form eines Forums. Der Benutzer muss sich also nur registrieren und kann dann seine Frage stellen. Diese wird von anderen, erfahrenen Benutzern, auf Wunsch auch per Direktkontakt mit gesondert geprüften Mitgliedern, wie Händlern, beantwortet. Wichtig hierbei: Es ist für den Benutzer alles absolut kostenlos, das Portal finanziert sich ausschließlich über Werbung und Spenden.